Умови повернення товару протягом 14 днів після придбання:
Згідно з п. 9 Закону України про захист прав споживачів ви можете повернути товар протягом 14 днів при дотриманні таких умов:
Товар не був у безпосередньому використанні
Відсутні пошкодження і сліди використання, повністю збережений товарний вигляд виробу
Збережена оригінальна упаковка виробу, в т.ч. не пошкоджений блістер, заводська плівка і т.д.
Товар знаходиться в абсолютно працездатному стані
У разі, якщо в процесі використання товару виявилися дефекти, повернення і обмін даного товару можливий тільки через Сервісний центр виробника (див. П. Умови надання гарантійного обслуговування). У разі, якщо на товар не надається гарантія, він не підлягає поверненню.
Звертаємо вашу увагу, що використанням товару вважається навіть його одноразова експлуатація.
Процедура повернення або обміну нового товару:
Для обміну / повернення товару необхідно написати лист на нашу адресу info@ultimator.com.ua , в якому обов'язково вказати наступні дані:
ПІБ, телефон покупця.
Дату і номер замовлення.
Склад замовлення (товари).
Суть проблеми - докладний опис поломки, дефекту, несправності, не комплектності, пошкодження, невідповідності товару.
Докласти кілька фотографій або відео товару крупним планом з ушкодженнями.
Бажана дія - обмін або повернення грошових коштів. Для повернення грошових коштів необхідно вказати ПІБ та номер банківської карти.
Після отримання листа магазин розглядає претензію протягом 1-3 робочих дня.
За результатами розгляду претензії магазин надає розгорнуту відповідь на лист з подальшими інструкціями.
Якщо товар, згідно Закону України, підлягає обміну / поверненню в листі будуть вказані дані для відправки товару в магазин або в сервісний центр виробника.
При отриманні товару магазин протягом 1-5 робочих днів здійснює повернення коштів покупцю на вказану їм банківську карту або відправляє товар.
Нова пошта - на замовлення від 2000 грн доставка безкоштовна
Укрпошта Експрес - доставка за тарифами перевізника